سياسة الخصوصية

ملاحظة متعلقة بالموقع (التصنيف الإقليمي)

نعرض على موقعنا الإلكتروني إشعارًا للزوار من بافاريا وبادن-فورتمبيرغ يشير إلى موقعنا CETRAC Süd (إنغولشتات). لتحديد الولاية الفيدرالية بشكل تقريبي، يتم إرسال عنوان IP الخاص بك إلى خدمة ipwho.is حيث يتم تحليله هناك. لا نقوم بتخزين عنوان IP الخاص بك. الأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة في التوجه إلى الزوار وفقًا لمنطقتهم، وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، البند (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

1. نظرة عامة على سياسة حماية البيانات

ملاحظات عامة

تقدم الإرشادات التالية لمحة عامة بسيطة عما يحدث لبياناتك الشخصية عند زيارة هذا الموقع. البيانات الشخصية هي جميع البيانات التي يمكن من خلالها التعرف على هويتك الشخصية. يمكنك الاطلاع على معلومات مفصلة حول موضوع حماية البيانات في سياسة الخصوصية الموضحة أسفل هذا النص.

جمع البيانات على هذا الموقع الإلكتروني

من المسؤول عن جمع البيانات على هذا الموقع الإلكتروني؟

تتم معالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني من قِبل مشغل الموقع. ويمكنكم الاطلاع على بيانات الاتصال الخاصة به في قسم «ملاحظة بشأن الجهة المسؤولة» في سياسة الخصوصية هذه.

كيف نجمع بياناتك؟

يتم جمع بياناتك، من ناحية، من خلال قيامك بإبلاغنا بها. وقد تتضمن هذه البيانات، على سبيل المثال، تلك التي تدخلها في نموذج الاتصال.

يتم تسجيل البيانات الأخرى تلقائيًا أو بعد الحصول على موافقتك عند زيارة الموقع الإلكتروني من خلال أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا. وتتمثل هذه البيانات بشكل أساسي في بيانات تقنية (مثل متصفح الإنترنت أو نظام التشغيل أو وقت زيارة الصفحة). ويتم تسجيل هذه البيانات تلقائيًا بمجرد دخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني.

لأي غرض نستخدم بياناتك؟

يتم جمع جزء من البيانات لضمان تشغيل الموقع الإلكتروني دون أخطاء. أما البيانات الأخرى، فيمكن استخدامها لتحليل سلوكك كمستخدم.

ما هي الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق ببياناتك؟

لديك الحق في أي وقت في الحصول مجانًا على معلومات حول مصدر بياناتك الشخصية المخزنة ومستلميها والغرض من تخزينها. كما يحق لك المطالبة بتصحيح هذه البيانات أو حذفها. إذا كنت قد منحت موافقتك على معالجة البيانات، فيمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت مع سريان ذلك في المستقبل. كما يحق لك، في ظروف معينة، المطالبة بتقييد معالجة بياناتك الشخصية. علاوة على ذلك، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة.

في هذا الصدد، وكذلك بشأن أي أسئلة أخرى تتعلق بموضوع حماية البيانات، يمكنكم التواصل معنا في أي وقت.

أدوات التحليل وأدوات الجهات الخارجية

عند زيارة هذا الموقع الإلكتروني، قد يتم تحليل سلوكك في التصفح لأغراض إحصائية. ويتم ذلك بشكل أساسي باستخدام ما يُعرف ببرامج التحليل.

يمكنكم الاطلاع على معلومات تفصيلية حول برامج التحليل هذه في سياسة الخصوصية التالية.

2. الاستضافة

الاستضافة الخارجية

يتم استضافة هذا الموقع الإلكتروني لدى مزود خدمة خارجي (مضيف). يتم تخزين البيانات الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع الإلكتروني على خوادم مزود الاستضافة. وقد تشمل هذه البيانات بشكل أساسي عناوين IP وطلبات الاتصال وبيانات التعريف والاتصالات وبيانات العقود وبيانات الاتصال والأسماء وزيارات الموقع الإلكتروني وغيرها من البيانات التي يتم توليدها عبر الموقع الإلكتروني.

يتم اللجوء إلى مزود خدمات الاستضافة بهدف الوفاء بالالتزامات التعاقدية تجاه عملائنا المحتملين والحاليين (المادة 6، الفقرة 1، البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO))، ولضمان توفير خدماتنا عبر الإنترنت بشكل آمن وسريع وفعال من خلال مزود محترف (المادة 6، الفقرة 1، البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)). وفي حال طلب الحصول على موافقة ذات صلة، تتم المعالجة حصريًّا استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) والمادة 25، الفقرة 1 من قانون خدمات الاتصالات الألماني (TTDSG)، شريطة أن يشمل الموافقة تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات الموجودة في الجهاز النهائي للمستخدم (مثل بصمة الجهاز) بالمعنى المقصود في قانون خدمات الاتصالات الألماني (TTDSG). ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

لن يقوم مزود خدمة الاستضافة لدينا بمعالجة بياناتكم إلا بالقدر اللازم للوفاء بالتزاماته المتعلقة بتقديم الخدمة، وسوف يلتزم بتعليماتنا فيما يتعلق بهذه البيانات.

نحن نستخدم مزود خدمة الاستضافة التالي:

شركة
webhoster.de المساهمة، Zum Haunert 22
59519، موهنيسي

3. إرشادات عامة ومعلومات إلزامية

حماية البيانات

يولي مشغلو هذه الصفحات أهمية كبيرة لحماية بياناتك الشخصية. ونحن نتعامل مع بياناتك الشخصية بسرية تامة ووفقًا للقوانين السارية المتعلقة بحماية البيانات، وكذلك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

عند استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، يتم جمع بيانات شخصية متنوعة. البيانات الشخصية هي البيانات التي يمكن من خلالها التعرف على هويتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية الحالية البيانات التي نجمعها والأغراض التي نستخدمها من أجلها. كما توضح كيفية جمع هذه البيانات والغرض من ذلك.

نود الإشارة إلى أن نقل البيانات عبر الإنترنت (مثل التواصل عبر البريد الإلكتروني) قد ينطوي على ثغرات أمنية. ولا يمكن ضمان الحماية الكاملة للبيانات من الوصول إليها من قبل أطراف ثالثة.

ملاحظة بشأن الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني هي:

شركة
cetrac GmbH، شارع ديتزمان 13
، 04207، لايبزيغ

الهاتف: +49 341 3084890-0
البريد الإلكتروني: info@cetrac.de

الجهة المسؤولة هي الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقرر، بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية (مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وما شابه ذلك).

مدة التخزين

ما لم يتم ذكر مدة تخزين أكثر تحديدًا في سياسة الخصوصية هذه، فإن بياناتك الشخصية ستبقى لدينا حتى تزول الغاية من معالجة البيانات. إذا تقدمت بطلب حذف مشروع أو قمت بسحب موافقتك على معالجة البيانات، فسيتم حذف بياناتك، ما لم تكن لدينا أسباب أخرى مسموح بها قانونًا للاحتفاظ ببياناتك الشخصية (مثل فترات الاحتفاظ المنصوص عليها في القانون الضريبي أو القانون التجاري)؛ وفي الحالة الأخيرة، يتم الحذف بعد زوال هذه الأسباب.

ملاحظات عامة بشأن الأسس القانونية لمعالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني

في حال موافقتك على معالجة البيانات، فإننا نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) أو المادة 9، الفقرة 2، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، في حال تمت معالجة فئات بيانات خاصة وفقًا للمادة 9، الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). وفي حالة الموافقة الصريحة على نقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة، تتم معالجة البيانات أيضًا استنادًا إلى المادة 49، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). وإذا كنت قد وافقت على تخزين ملفات تعريف الارتباط أو على الوصول إلى المعلومات الموجودة في جهازك (على سبيل المثال عبر «بصمة الجهاز» (Device-Fingerprinting))، فإن معالجة البيانات تتم أيضًا استنادًا إلى المادة 25، الفقرة 1 من قانون حماية البيانات في خدمات الاتصالات (TTDSG). ويمكن سحب الموافقة في أي وقت. إذا كانت بياناتك ضرورية لتنفيذ العقد أو لاتخاذ إجراءات ما قبل التعاقد، فإننا نعالج بياناتك استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). علاوة على ذلك، نقوم بمعالجة بياناتك، إذا كانت ضرورية للوفاء بالتزام قانوني، استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، البند (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). كما يمكن معالجة البيانات استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). وترد معلومات حول الأسس القانونية ذات الصلة في كل حالة على حدة في الفقرات التالية من سياسة الخصوصية هذه.

ملاحظة بشأن نقل البيانات إلى الولايات المتحدة ودول ثالثة أخرى

نستخدم، من بين أمور أخرى، أدوات تابعة لشركات مقرها في الولايات المتحدة الأمريكية أو دول ثالثة أخرى لا توفر مستوى آمنًا من الحماية للبيانات. وعندما تكون هذه الأدوات نشطة، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى هذه الدول الثالثة ومعالجتها هناك. نود الإشارة إلى أنه لا يمكن ضمان مستوى حماية البيانات في هذه البلدان يضاهي المستوى المعمول به في الاتحاد الأوروبي. على سبيل المثال، تلتزم الشركات الأمريكية بتسليم البيانات الشخصية إلى السلطات الأمنية، دون أن يكون بإمكانك، بصفتك صاحب البيانات، اتخاذ إجراءات قضائية ضد ذلك. لذلك، لا يمكن استبعاد احتمال قيام السلطات الأمريكية (مثل أجهزة الاستخبارات) بمعالجة بياناتك الموجودة على خوادم أمريكية وتقييمها وتخزينها بشكل دائم لأغراض المراقبة. ولا نملك أي تأثير على أنشطة المعالجة هذه.

سحب موافقتك على معالجة البيانات

لا يمكن إجراء العديد من عمليات معالجة البيانات إلا بموافقتك الصريحة. يمكنك سحب الموافقة التي سبق أن منحتها في أي وقت. ولا يؤثر السحب على شرعية معالجة البيانات التي تمت حتى وقت السحب.

حق الاعتراض على جمع البيانات في حالات معينة، وكذلك على الدعاية المباشرة (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

حق تقديم الشكوى إلى السلطة الرقابية المختصة

في حالة حدوث انتهاكات للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق للأشخاص المعنيين تقديم شكوى إلى هيئة رقابية، ولا سيما في الدولة العضو التي يقيمون فيها عادةً، أو في الدولة العضو التي يقع فيها مكان عملهم، أو في الدولة العضو التي وقع فيها الانتهاك المزعوم. ويُمنح حق تقديم الشكوى دون المساس بأي سبل انتصاف إدارية أو قضائية أخرى.

الحق في نقل البيانات

لديك الحق في الحصول على البيانات التي نقوم بمعالجتها آليًّا بناءً على موافقتك أو تنفيذاً لعقد ما، أو في طلب تسليمها إلى طرف ثالث، وذلك بتنسيق شائع وقابل للقراءة آليًّا. وإذا طلبت نقل البيانات مباشرةً إلى جهة مسؤولة أخرى، فلن يتم ذلك إلا بقدر ما يكون ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.

الاستعلام والحذف والتصحيح

يحق لكم، في إطار الأحكام القانونية السارية، الحصول في أي وقت وعلى مجانًا على معلومات بشأن بياناتكم الشخصية المخزنة، ومصدرها، والمستلمين لها، والغرض من معالجة البيانات، كما يحق لكم، عند الاقتضاء، تصحيح هذه البيانات أو حذفها. في هذا الصدد، وكذلك بشأن أي أسئلة أخرى تتعلق بالبيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا في أي وقت.

الحق في تقييد المعالجة

لديك الحق في المطالبة بتقييد معالجة بياناتك الشخصية. ولهذا الغرض، يمكنك التواصل معنا في أي وقت. ويحق لك المطالبة بتقييد المعالجة في الحالات التالية:

إذا كنت تشكك في صحة بياناتك الشخصية المخزنة لدينا، فإننا نحتاج عادةً إلى بعض الوقت للتحقق من ذلك. وطوال فترة التحقق، يحق لك المطالبة بتقييد معالجة بياناتك الشخصية.
إذا تمت معالجة بياناتك الشخصية بشكل غير قانوني، فيمكنك المطالبة بتقييد معالجة البيانات بدلاً من حذفها.
إذا لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية، ولكنك تحتاج إليها لممارسة حقوقك القانونية أو الدفاع عنها أو المطالبة بها، فيحق لك أن تطلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية بدلاً من حذفها.
إذا كنت قد قدمت اعتراضًا بموجب المادة 21، الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، فيجب إجراء تقييم لموازنة مصالحك ومصالحنا. وطالما لم يتحدد بعد أي المصالح هي التي ترجح، يحق لك المطالبة بتقييد معالجة بياناتك الشخصية.

إذا قمت بتقييد معالجة بياناتك الشخصية، فلا يجوز معالجة هذه البيانات — باستثناء تخزينها — إلا بموافقتك أو من أجل المطالبة بـ، أو ممارسة الحقوق القانونية أو الدفاع عنها، أو لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر، أو لأسباب تتعلق بمصلحة عامة هامة للاتحاد الأوروبي أو لإحدى الدول الأعضاء.

تشفير SSL أو TLS

تستخدم هذه الصفحة تشفير SSL أو TLS لأسباب أمنية ولحماية نقل المحتويات السرية، مثل الطلبات أو الاستفسارات التي ترسلها إلينا بصفتنا مشغلي الموقع. يمكنك التعرف على الاتصال المشفر من خلال تغير عنوان المتصفح من «http://» إلى «https://»، ومن خلال رمز القفل الذي يظهر في شريط المتصفح.

عندما يكون تشفير SSL أو TLS مفعلًا، لا يمكن لأي طرف ثالث الاطلاع على البيانات التي ترسلها إلينا.

4. جمع البيانات على هذا الموقع الإلكتروني

ملفات تعريف الارتباط

تستخدم مواقعنا الإلكترونية ما يُعرف بـ«ملفات تعريف الارتباط». ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة ولا تسبب أي ضرر لجهازك. يتم تخزينها على جهازك إما بشكل مؤقت طوال مدة الجلسة (ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة) أو بشكل دائم (ملفات تعريف الارتباط الدائمة). يتم حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة تلقائيًا بعد انتهاء زيارتك. أما ملفات تعريف الارتباط الدائمة فتظل مخزنة على جهازك حتى تقوم بحذفها بنفسك أو يتم حذفها تلقائيًا بواسطة متصفح الويب الخاص بك.

في بعض الأحيان، قد يتم أيضًا تخزين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركات خارجية على جهازك عند دخولك إلى موقعنا (ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية). وتتيح هذه الملفات لنا أو لك الاستفادة من خدمات معينة تقدمها الشركة الخارجية (مثل ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في معالجة خدمات الدفع).

تؤدي ملفات تعريف الارتباط وظائف متنوعة. وتُعد العديد من ملفات تعريف الارتباط ضرورية من الناحية التقنية، حيث إن بعض وظائف الموقع الإلكتروني لن تعمل بدونها (مثل وظيفة سلة التسوق أو عرض مقاطع الفيديو). أما ملفات تعريف الارتباط الأخرى، فتُستخدم لتحليل سلوك المستخدمين أو لعرض الإعلانات.

يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الضرورية لتنفيذ عملية الاتصال الإلكتروني، أو لتوفير وظائف معينة تطلبها أنت (مثل وظيفة سلة التسوق)، أو لتحسين الموقع الإلكتروني (مثل ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لقياس عدد زوار الموقع) (ملفات تعريف الارتباط الضرورية)، يتم تخزينها استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، ما لم يُذكر أساس قانوني آخر. وللمشغل مصلحة مشروعة في تخزين ملفات تعريف الارتباط الضرورية من أجل توفير خدماته بشكل خالٍ من الأخطاء الفنية ومحسّن تقنيًّا. وفي حال طلب الموافقة على تخزين ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التعرف المماثلة، تتم المعالجة حصريًّا على أساس هذه الموافقة (المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) والمادة 25، الفقرة 1 من قانون خدمات الاتصالات الألماني (TTDSG))؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

يمكنك ضبط متصفحك بحيث يتم إعلامك عند وضع ملفات تعريف الارتباط، والسماح بها في حالات محددة فقط، أو رفض قبولها في حالات معينة أو بشكل عام، وكذلك تفعيل الحذف التلقائي لملفات تعريف الارتباط عند إغلاق المتصفح. قد تتأثر وظائف هذا الموقع الإلكتروني سلبًا في حالة تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

في حال استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركات خارجية أو لأغراض التحليل، سنقوم بإبلاغكم بذلك بشكل منفصل في إطار سياسة الخصوصية هذه، وسنطلب موافقتكم عند الضرورة.

ملفات سجلات الخادم

يقوم مزود خدمة الموقع بجمع وتخزين المعلومات تلقائيًا في ما يُعرف بـ«ملفات سجل الخادم»، والتي يرسلها متصفحك إلينا تلقائيًا. وهذه المعلومات هي:

نوع المتصفح وإصداره
نظام التشغيل المستخدم
عنوان URL المُحيل
اسم مضيف الجهاز المتصل
وقت طلب الخادم
عنوان IP

لا يتم دمج هذه البيانات مع مصادر بيانات أخرى.

يتم جمع هذه البيانات استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لدى مشغل الموقع مصلحة مشروعة في عرض موقعه الإلكتروني دون أخطاء تقنية وفي تحسينه – ولهذا الغرض، لا بد من تسجيل ملفات سجلات الخادم.

نموذج الاتصال

إذا أرسلت إلينا استفسارات عبر نموذج الاتصال، فسنقوم بتخزين البيانات التي أدخلتها في نموذج الاستفسار، بما في ذلك بيانات الاتصال التي ذكرتها فيه، وذلك لغرض معالجة الاستفسار وللتعامل مع أي أسئلة لاحقة. ولن نقوم بإفشاء هذه البيانات دون موافقتك.

تتم معالجة هذه البيانات استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، شريطة أن يكون طلبك مرتبطًا بتنفيذ عقد أو ضروريًا لاتخاذ إجراءات سابقة لإبرام العقد. وفي جميع الحالات الأخرى، تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في المعالجة الفعالة للطلبات الموجهة إلينا (المادة 6، الفقرة 1، البند f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)) أو إلى موافقتك (المادة 6، الفقرة 1، البند a من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO))، شريطة أن تكون قد طُلبت منك؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

تظل البيانات التي أدخلتها في نموذج الاتصال محفوظة لدينا إلى أن تطلب منا حذفها، أو تسحب موافقتك على تخزينها، أو يزول الغرض من تخزين البيانات (على سبيل المثال، بعد الانتهاء من معالجة طلبك). ولا يؤثر ذلك على الأحكام القانونية الإلزامية – ولا سيما فترات الاحتفاظ بالبيانات.

الاستفسار عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس

عندما تتصل بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس، يتم تخزين طلبك ومعالجته، بما في ذلك جميع البيانات الشخصية الواردة فيه (الاسم، الطلب)، لغرض معالجة طلبك. ولا نقوم بإفشاء هذه البيانات دون موافقتك.

تظل البيانات التي ترسلونها إلينا عبر طلبات الاتصال محفوظة لدينا إلى أن تطلبوا حذفها، أو تسحبوا موافقتكم على تخزينها، أو يزول الغرض من تخزين البيانات (على سبيل المثال، بعد الانتهاء من معالجة طلبكم). ولا يؤثر ذلك على الأحكام القانونية الإلزامية – ولا سيما فترات الاحتفاظ القانونية.

5. أدوات التحليل والإعلانات

مدير علامات جوجل

نحن نستخدم «Google Tag Manager». الجهة المزودة هي شركة Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، دبلن 4، أيرلندا.

يُعد «Google Tag Manager» أداة تتيح لنا دمج أدوات التتبع أو الإحصاءات وغيرها من التقنيات في موقعنا الإلكتروني. ولا يقوم «Google Tag Manager» بحد ذاته بإنشاء ملفات تعريف المستخدمين، ولا يخزن ملفات تعريف الارتباط، ولا يجري تحليلات مستقلة. بل يقتصر دوره على إدارة وتشغيل الأدوات التي يتم دمجها من خلاله. ومع ذلك، فإن «Google Tag Manager» يسجل عنوان IP الخاص بك، والذي قد يتم نقله أيضًا إلى الشركة الأم لـ Google في الولايات المتحدة.

يتم استخدام «Google Tag Manager» استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لدى مشغل الموقع مصلحة مشروعة في دمج وإدارة أدوات مختلفة على موقعه الإلكتروني بطريقة سريعة وبسيطة. وفي حال طلب الحصول على موافقة مناسبة، تتم المعالجة حصريًّا استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) والمادة 25، الفقرة 1 من قانون حماية البيانات في خدمات الاتصالات (TTDSG)، شريطة أن يشمل الموافقة تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات الموجودة في الجهاز النهائي للمستخدم (مثل بصمة الجهاز) بالمعنى المقصود في قانون حماية البيانات في خدمات الاتصالات (TTDSG). يمكن سحب الموافقة في أي وقت.

جوجل أناليتيكس

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني وظائف خدمة تحليل الويب «Google Analytics». ومزود الخدمة هو شركة Google Ireland Limited («Google») التي يقع مقرها في Gordon House، Barrow Street، دبلن 4، أيرلندا.

يتيح «Google Analytics» لمشغل الموقع الإلكتروني تحليل سلوك زوار الموقع. وفي هذا السياق، يحصل مشغل الموقع على بيانات استخدام متنوعة، مثل عدد مرات زيارة الصفحات، ومدة البقاء على الموقع، وأنظمة التشغيل المستخدمة، ومصدر المستخدم. ويتم ربط هذه البيانات بجهاز المستخدم المعني. ولا يتم ربطها بمعرّف المستخدم (User-ID).

يستخدم «Google Analytics» تقنيات تتيح التعرف على المستخدم بهدف تحليل سلوكه (مثل ملفات تعريف الارتباط أو بصمة الجهاز). وعادةً ما يتم نقل المعلومات التي تجمعها «Google» حول استخدام هذا الموقع الإلكتروني إلى أحد خوادم «Google» في الولايات المتحدة وتخزينها هناك.

يتم استخدام هذه الخدمة بناءً على موافقتك وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) والمادة 25، الفقرة 1 من قانون خدمات الاتصالات الألماني (TTDSG). ويمكن سحب هذه الموافقة في أي وقت.

يستند نقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية إلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية. يمكنكم الاطلاع على التفاصيل هنا: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

إخفاء عنوان IP

لقد قمنا بتفعيل ميزة إخفاء عنوان IP على هذا الموقع. وبذلك، تقوم Google باختصار عنوان IP الخاص بك داخل الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي أو في الدول الأخرى الموقعة على اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية قبل إرساله إلى الولايات المتحدة الأمريكية. ولا يتم نقل عنوان IP الكامل إلى أحد خوادم Google في الولايات المتحدة الأمريكية وتقصيره هناك إلا في حالات استثنائية. وستستخدم Google هذه المعلومات، نيابةً عن مشغل هذا الموقع الإلكتروني، لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير حول أنشطة الموقع، وتقديم خدمات أخرى لمشغل الموقع تتعلق باستخدام الموقع واستخدام الإنترنت. لا يتم دمج عنوان IP الذي يتم إرساله من متصفحك في إطار خدمة Google Analytics مع أي بيانات أخرى لدى Google.

مكوّن إضافي للمتصفح

يمكنك منع جمع بياناتك ومعالجتها من قِبل Google عن طريق تنزيل المكون الإضافي للمتصفح المتوفر عبر الرابط التالي وتثبيته: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول التعامل مع بيانات المستخدمين في «جوجل أناليتيكس» في سياسة خصوصية جوجل: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

الخصائص الديموغرافية في Google Analytics

يستخدم هذا الموقع ميزة «الخصائص الديموغرافية» في Google Analytics لعرض إعلانات ملائمة لزوار الموقع ضمن شبكة إعلانات Google. وبذلك يمكن إعداد تقارير تتضمن معلومات عن العمر والجنس واهتمامات زوار الموقع. تستمد هذه البيانات من الإعلانات القائمة على الاهتمامات من Google وكذلك من بيانات الزوار المقدمة من مزودي خدمات خارجيين. ولا يمكن ربط هذه البيانات بأي شخص محدد. يمكنك تعطيل هذه الميزة في أي وقت من خلال إعدادات الإعلانات في حساب Google الخاص بك، أو منع جمع بياناتك بواسطة Google Analytics بشكل عام، كما هو موضح في بند «الاعتراض على جمع البيانات».

معالجة الطلبات

لقد أبرمنا عقدًا مع Google بشأن معالجة البيانات بالنيابة، ونلتزم التزامًا تامًّا بالمعايير الصارمة التي تضعها هيئات حماية البيانات الألمانية عند استخدام Google Analytics.

قياس التجارة الإلكترونية في Google Analytics

يستخدم هذا الموقع ميزة «قياس التجارة الإلكترونية» من Google Analytics. وبمساعدة ميزة قياس التجارة الإلكترونية، يمكن لمشغل الموقع تحليل سلوك الشراء لزوار الموقع من أجل تحسين حملاته التسويقية عبر الإنترنت. وفي هذا السياق، يتم تسجيل معلومات مثل الطلبات التي تم إجراؤها، ومتوسط قيمة الطلبات، وتكاليف الشحن، والوقت المستغرق من عرض المنتج حتى شرائه. ويمكن لـ Google تجميع هذه البيانات تحت معرّف معاملة (transaction ID) مخصص للمستخدم المعني أو لجهازه.

Google Ads

يستخدم مشغل الموقع خدمة Google Ads. Google Ads هي خدمة إعلانية عبر الإنترنت تابعة لشركة Google Ireland Limited («Google») التي يقع مقرها في Gordon House، Barrow Street، دبلن 4، أيرلندا.

تتيح لنا خدمة Google Ads عرض الإعلانات في محرك بحث Google أو على مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة، عندما يقوم المستخدم بإدخال مصطلحات بحث معينة في Google (استهداف الكلمات المفتاحية). كما يمكن عرض إعلانات موجهة استنادًا إلى بيانات المستخدم المتوفرة لدى Google (مثل بيانات الموقع والاهتمامات) (الاستهداف حسب الفئة المستهدفة). وبصفتنا مشغلي الموقع الإلكتروني، يمكننا تقييم هذه البيانات كمياً، على سبيل المثال من خلال تحليل مصطلحات البحث التي أدت إلى عرض إعلاناتنا، وعدد الإعلانات التي أسفرت عن نقرات ذات صلة.

Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy/frameworks und https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

إعادة التسويق في Google Ads

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني وظائف إعادة التسويق في Google Ads. الجهة المزودة لهذه الخدمة هي شركة Google Ireland Limited («Google»)؛ Gordon House، Barrow Street، دبلن 4، أيرلندا.

باستخدام ميزة إعادة التسويق في Google Ads، يمكننا تصنيف الأشخاص الذين يتفاعلون مع عروضنا عبر الإنترنت ضمن مجموعات مستهدفة محددة، لكي نعرض لهم لاحقًا إعلانات تتناسب مع اهتماماتهم على شبكة إعلانات Google (إعادة التسويق أو إعادة الاستهداف).

علاوة على ذلك، يمكن ربط المجموعات المستهدفة الإعلانية التي تم إنشاؤها باستخدام إعادة التسويق في Google Ads بوظائف Google عبر الأجهزة المختلفة. وبهذه الطريقة، يمكن عرض الرسائل الإعلانية المخصصة والقائمة على الاهتمامات، والتي تم تكييفها خصيصًا لك بناءً على سلوكك السابق في الاستخدام والتصفح على جهاز معين (مثل الهاتف المحمول)، على أي جهاز آخر من أجهزتك (مثل الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر الشخصي).

إذا كان لديك حساب على Google، فيمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة عبر الرابط التالي: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

يمكنكم الاطلاع على مزيد من المعلومات وسياسة حماية البيانات في إعلان خصوصية Google على الرابط التالي: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de.

تحديد الفئات المستهدفة من خلال مطابقة البيانات مع العملاء

لإنشاء مجموعات المستهدفين، نستخدم، من بين أمور أخرى، ميزة مطابقة العملاء في إعادة التسويق عبر Google Ads. وفي هذا السياق، نرسل بيانات معينة للعملاء (مثل عناوين البريد الإلكتروني) من قوائم عملائنا إلى Google. وإذا كان العملاء المعنيون من مستخدمي Google ومسجلين الدخول إلى حساباتهم على Google، فسيتم عرض رسائل إعلانية ملائمة لهم داخل شبكة Google (مثل YouTube أو Gmail أو محرك البحث).

تتبع التحويلات من Google

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ميزة تتبع التحويلات من Google. الجهة المزودة لهذه الخدمة هي شركة Google Ireland Limited («Google») التي يقع مقرها في Gordon House، Barrow Street، دبلن 4، أيرلندا.

بمساعدة أداة تتبع التحويلات من Google، يمكن لـ Google ولنا معرفة ما إذا كان المستخدم قد قام بإجراءات معينة. وبذلك يمكننا، على سبيل المثال، تحليل الأزرار التي تم النقر عليها في موقعنا الإلكتروني ومدى تكرار ذلك، وكذلك المنتجات التي تمت مشاهدتها أو شراؤها بشكل متكرر. تُستخدم هذه المعلومات لإنشاء إحصائيات التحويلات. ونحصل على العدد الإجمالي للمستخدمين الذين نقروا على إعلاناتنا والإجراءات التي قاموا بها. ولا نتلقى أي معلومات تسمح لنا بتحديد هوية المستخدم شخصيًا. وتستخدم Google نفسها ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التعرف المماثلة لتحديد الهوية.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول تتبع التحويلات من Google في سياسة خصوصية Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

6 النشرة الإخبارية

بيانات النشرة الإخبارية

إذا كنت ترغب في الاشتراك في النشرة الإخبارية المتوفرة على الموقع الإلكتروني، فإننا نحتاج منك إلى عنوان بريد إلكتروني بالإضافة إلى معلومات تسمح لنا بالتحقق من أنك صاحب عنوان البريد الإلكتروني المذكور وأنك توافق على تلقي النشرة الإخبارية. لا يتم جمع أي بيانات أخرى، أو يتم جمعها فقط على أساس طوعي. نستعين بمزودي خدمات النشرات الإخبارية الموضحة أدناه لتنفيذ عملية إرسال النشرة الإخبارية.

Mailjet

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني خدمة Mailjet لإرسال النشرات الإخبارية. ومزود الخدمة هو شركة Mailgun Technologies Inc.، 112 E Pecan Sr. #1135، سان أنطونيو، تكساس 78205، الولايات المتحدة الأمريكية.

Mailjet هي خدمة تتيح، من بين أمور أخرى، تنظيم عملية إرسال النشرات الإخبارية وتحليلها. يتم تخزين البيانات التي تدخلها لغرض الاشتراك في النشرة الإخبارية على خوادم Mailjet.

تحليل البيانات بواسطة Mailjet

بفضل Mailjet، أصبح بإمكاننا تحليل حملات النشرات الإخبارية التي نرسلها. فمثلاً، يمكننا معرفة ما إذا تم فتح رسالة النشرة الإخبارية أم لا، وما هي الروابط التي تم النقر عليها، إن وجدت. وبهذه الطريقة، يمكننا، من بين أمور أخرى، تحديد الروابط التي تم النقر عليها بشكل متكرر.

بالإضافة إلى ذلك، يمكننا معرفة ما إذا تم تنفيذ إجراءات معينة محددة مسبقًا بعد فتح الرسالة أو النقر عليها (معدل التحويل). وبذلك يمكننا، على سبيل المثال، معرفة ما إذا كنت قد قمت بإجراء عملية شراء بعد النقر على النشرة الإخبارية.

يتيح لنا Mailjet أيضًا تصنيف مستلمي النشرات الإخبارية إلى فئات مختلفة («تجميع»). ويمكن تصنيف مستلمي النشرات الإخبارية، على سبيل المثال، حسب العمر أو الجنس أو مكان الإقامة. وبهذه الطريقة، يمكن تكييف النشرات الإخبارية بشكل أفضل مع الفئات المستهدفة المعنية. إذا كنت لا ترغب في أن تقوم Mailjet بتحليل بياناتك، فيجب عليك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية. ولهذا الغرض، نوفر رابطًا مخصصًا في كل رسالة من رسائل النشرة الإخبارية.

يمكنكم الاطلاع على معلومات تفصيلية حول ميزات Mailjet عبر الرابط التالي: https://www.mailjet.de/funktion/.

يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Mailjet على الرابط التالي: https://www.mailjet.de/sicherheit-datenschutz/.

الأساس القانوني

تتم معالجة البيانات بناءً على موافقتك (المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت. ولا يؤثر سحب الموافقة على شرعية عمليات معالجة البيانات التي تمت بالفعل.

يستند نقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية إلى البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية. يمكنكم الاطلاع على التفاصيل هنا: https://www.mailjet.de/av-vertrag/.

مدة التخزين

سنقوم بتخزين البيانات التي قدمتها لنا لغرض الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا أو لدى مزود خدمة النشرة الإخبارية حتى تقوم بإلغاء اشتراكك في النشرة الإخبارية، وسيتم حذفها من قائمة توزيع النشرة الإخبارية بعد إلغاء الاشتراك. ولا يؤثر ذلك على البيانات التي تم تخزينها لدينا لأغراض أخرى.

بعد إلغاء اشتراكك من قائمة توزيع النشرة الإخبارية، سيتم تخزين عنوان بريدك الإلكتروني لدينا أو لدى مزود خدمة النشرة الإخبارية، حسب الاقتضاء، في قائمة سوداء، إذا كان ذلك ضروريًا لمنع إرسال رسائل بريدية في المستقبل. يتم استخدام البيانات الموجودة في القائمة السوداء لهذا الغرض فقط ولا يتم دمجها مع بيانات أخرى. ويخدم ذلك مصلحتك ومصلحتنا في الامتثال للمتطلبات القانونية المتعلقة بإرسال النشرات الإخبارية (مصلحة مشروعة بالمعنى المقصود في المادة 6، الفقرة 1، البند (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)). التخزين في القائمة السوداء ليس محدد المدة. يمكنك الاعتراض على التخزين، شريطة أن تكون مصالحك تغلب على مصلحتنا المشروعة.

7. المكونات الإضافية والأدوات

يوتيوب مع سياسة خصوصية موسعة

يضم هذا الموقع مقاطع فيديو من يوتيوب. الجهة المشغلة للموقع هي شركة Google Ireland Limited («Google»)، Gordon House، Barrow Street، دبلن 4، أيرلندا.

نحن نستخدم موقع يوتيوب في وضع الخصوصية المعزز. ووفقًا ليوتيوب، فإن هذا الوضع يعني أن يوتيوب لا يخزن أي معلومات عن زوار هذا الموقع قبل أن يشاهدوا الفيديو. ومع ذلك، فإن الوضع المتقدم لحماية الخصوصية لا يستبعد بالضرورة نقل البيانات إلى شركاء يوتيوب. فعلى سبيل المثال، يقوم يوتيوب – بغض النظر عما إذا كنت تشاهد مقطع فيديو أم لا – بإنشاء اتصال بشبكة Google DoubleClick.

بمجرد تشغيل مقطع فيديو على YouTube عبر هذا الموقع، يتم إنشاء اتصال بخوادم YouTube. وفي هذه العملية، يتم إخطار خادم YouTube بالصفحات التي قمت بزيارتها على موقعنا. إذا كنت مسجلاً الدخول إلى حسابك على YouTube، فإنك تسمح لـ YouTube بربط سلوكك في التصفح مباشرةً بملفك الشخصي. يمكنك منع ذلك عن طريق تسجيل الخروج من حسابك على YouTube.

علاوة على ذلك، قد يقوم موقع يوتيوب، بعد بدء تشغيل مقطع فيديو، بتخزين ملفات تعريف ارتباط مختلفة على جهازك أو باستخدام تقنيات تعريف مماثلة (مثل البصمة الرقمية للجهاز). وبهذه الطريقة، يمكن لـ YouTube الحصول على معلومات عن زوار هذا الموقع. تُستخدم هذه المعلومات، من بين أمور أخرى، لتسجيل إحصائيات الفيديو وتحسين تجربة المستخدم ومنع محاولات الاحتيال.

قد يتم، عند الاقتضاء، تشغيل عمليات معالجة بيانات إضافية بعد بدء تشغيل مقطع فيديو على YouTube، وهي عمليات لا نملك أي تأثير عليها.

يتم استخدام موقع «يوتيوب» بهدف تقديم عرض جذاب لعروضنا عبر الإنترنت. ويشكل ذلك مصلحة مشروعة بالمعنى المقصود في المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). وفي حال طلب الحصول على موافقة ذات صلة، تتم المعالجة حصريًّا استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) والمادة 25، الفقرة 1 من قانون خدمات الاتصالات الألماني (TTDSG)، شريطة أن يشمل الموافقة تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات الموجودة في الجهاز النهائي للمستخدم (مثل بصمة الجهاز) بالمعنى المقصود في قانون خدمات الاتصالات الألماني (TTDSG). ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول حماية البيانات على موقع «يوتيوب» في سياسة الخصوصية الخاصة بهم على الرابط التالي: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google reCAPTCHA

نستخدم «Google reCAPTCHA» (المشار إليها فيما يلي بـ «reCAPTCHA») على هذا الموقع الإلكتروني. الجهة المزودة للخدمة هي شركة Google Ireland Limited («Google»)؛ Gordon House، Barrow Street، دبلن 4، أيرلندا.

تهدف خدمة reCAPTCHA إلى التحقق مما إذا كان إدخال البيانات على هذا الموقع (على سبيل المثال، في نموذج الاتصال) يتم بواسطة شخص أم بواسطة برنامج آلي. ولهذا الغرض، تقوم reCAPTCHA بتحليل سلوك زائر الموقع استنادًا إلى معايير مختلفة. يبدأ هذا التحليل تلقائيًا بمجرد دخول زائر الموقع إلى الموقع. ولأغراض التحليل، تقوم reCAPTCHA بتقييم معلومات مختلفة (مثل عنوان IP، ومدة بقاء زائر الموقع على الموقع، أو حركات الماوس التي يقوم بها المستخدم). يتم إرسال البيانات التي يتم جمعها أثناء التحليل إلى Google.

تُجرى عمليات تحليل reCAPTCHA بالكامل في الخلفية. ولا يتم إخطار زوار الموقع بأن عملية التحليل جارية.

يتم تخزين البيانات وتحليلها استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ولمشغل الموقع مصلحة مشروعة في حماية خدماته الإلكترونية من التجسس الآلي التعسفي ومن الرسائل غير المرغوب فيها (SPAM). وفي حال طلب الحصول على موافقة ذات صلة، تتم المعالجة حصريًّا استنادًا إلى المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) والمادة 25، الفقرة 1 من قانون خدمات الاتصالات الألماني (TTDSG)، شريطة أن يشمل الموافقة تخزين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إلى المعلومات الموجودة في الجهاز النهائي للمستخدم (مثل بصمة الجهاز) بالمعنى المقصود في قانون خدمات الاتصالات الألماني (TTDSG). يمكن سحب الموافقة في أي وقت.

Weitere Informationen zu Google reCAPTCHA entnehmen Sie den Google-Datenschutzbestimmungen und den Google Nutzungsbedingungen unter folgenden Links: https://policies.google.com/privacy?hl=de und https://policies.google.com/terms?hl=de.

8. التجارة الإلكترونية ومزودي خدمات الدفع

معالجة بيانات العملاء وبيانات العقود

نقوم بجمع ومعالجة واستخدام البيانات الشخصية للعملاء والبيانات المتعلقة بالعقود من أجل إقامة علاقاتنا التعاقدية وتحديد مضمونها وتعديلها. ولا نقوم بجمع البيانات الشخصية المتعلقة باستخدام هذا الموقع الإلكتروني (بيانات الاستخدام) ومعالجتها واستخدامها إلا بقدر ما يكون ذلك ضروريًا لتمكين المستخدم من الاستفادة من الخدمة أو لإجراء الفوترة. والأساس القانوني لذلك هو المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

يتم حذف بيانات العملاء التي تم جمعها بعد إتمام الطلب أو إنهاء العلاقة التجارية وانقضاء فترات الاحتفاظ القانونية السارية، إن وجدت. ولا يتأثر ذلك بفترات الاحتفاظ القانونية.